01A quién protege y desde cuándoWho it protects and from when
Protege a toda persona u organización que nos comparta información: clientes, prospectos, aliados y sus colaboradores, en Costa Rica y en el resto de Centroamérica. Nos obliga desde el primer mensaje, reunión o archivo, se contrate o no un servicio.It protects every person or organization that shares information with us: clients, prospects, partners and their staff, in Costa Rica and the rest of Central America. It binds us from the first message, meeting or file, whether or not a service is hired.
02Qué consideramos información confidencialWhat we consider confidential information
Toda información no pública que usted nos comparta por cualquier medio, por ejemplo:Any non-public information you share with us by any means, for example:
- Estados financieros, registros contables, declaraciones y facturación.Financial statements, accounting records, tax returns and invoicing.
- Información de clientes, proveedores, contratos, precios y condiciones comerciales.Information about customers, suppliers, contracts, prices and commercial terms.
- Procesos, procedimientos, planes, estrategias y estudios internos.Processes, procedures, plans, strategies and internal studies.
- Datos personales de socios, colaboradores, personal de contratistas y terceros, incluidos documentos de identificación, fotografías y pólizas.Personal data of partners, staff, contractor personnel and third parties, including ID documents, photographs and insurance policies.
- Información técnica: sistemas, accesos, bases de datos y documentación.Technical information: systems, access, databases and documentation.
03Qué nos comprometemos a hacerWhat we commit to
- Usarla para su caso: evaluar, cotizar y prestar el servicio que usted nos pidió, y nada más.Use it for your case: to evaluate, quote and provide the service you asked for, and nothing else.
- No divulgarla: no la compartimos, publicamos ni vendemos a terceros sin su autorización escrita.Not disclose it: we do not share, publish or sell it to third parties without your written authorization.
- Acceso limitado: la ve únicamente el equipo que la necesita para su caso, obligado a la misma reserva.Limited access: only the team members who need it for your case see it, bound by the same confidentiality.
- Protegerla: acceso por rol, cifrado en tránsito, respaldos y registro de quién hizo qué y cuándo.Protect it: role-based access, encryption in transit, backups and a record of who did what and when.
- No usarla para otros fines: su información no se usa para otros clientes ni para fines propios.Not use it for other purposes: your information is not used for other clients or for our own purposes.
04Proveedores que nos apoyanProviders that support us
Para operar usamos proveedores tecnológicos (por ejemplo, nube, facturación electrónica y envío de correo). Cada uno recibe lo necesario para su función y está sujeto a obligaciones de confidencialidad. La lista vigente está en los términos de El Conta.To operate we use technology providers (for example, cloud, electronic invoicing and email delivery). Each one receives what its function requires and is subject to confidentiality obligations. The current list is in the El Conta terms.
05ExcepcionesExceptions
Esta política no aplica a información que ya era pública, que ya conocíamos lícitamente, que recibimos de un tercero sin obligación de reserva o que desarrollamos por nuestra cuenta. Si una autoridad competente nos la exige, le avisamos antes cuando la ley lo permita, para que usted pueda actuar.This policy does not apply to information that was already public, that we already knew lawfully, that we received from a third party with no confidentiality duty, or that we developed on our own. If a competent authority requires it from us, we will notify you first when the law allows, so you can act.
06Datos personalesPersonal data
Tratamos los datos personales conforme a la legislación del país de su titular. En Costa Rica, conforme a la Ley N.º 8968. Los datos de sus colaboradores o contratistas que usted nos entregue los tratamos por su encargo y para el servicio contratado.We process personal data in accordance with the laws of the data subject's country. In Costa Rica, in accordance with Law No. 8968. Data about your staff or contractors that you give us is processed on your behalf and for the contracted service.
07Devolución y eliminaciónReturn and deletion
Cuando usted lo pida o al terminar la relación, le devolvemos o eliminamos su información en un plazo de 15 días hábiles y se lo confirmamos por escrito, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, que sigue protegido por esta política.When you ask, or when the relationship ends, we return or delete your information within 15 business days and confirm it in writing, except what the law requires us to keep, which remains protected by this policy.
08DuraciónDuration
Durante toda la relación y por dos (2) años después de que termine, o por más tiempo si la ley del país lo exige.Throughout the relationship and for two (2) years after it ends, or longer if the country's law requires it.
09Si algo sale malIf something goes wrong
Si detectamos un acceso o una divulgación no autorizados de su información, le avisamos sin demora y le explicamos qué pasó y qué hicimos para contenerlo.If we detect unauthorized access to or disclosure of your information, we will notify you without delay and explain what happened and what we did to contain it.
10Ley aplicableGoverning law
Esta política se interpreta conforme a las leyes del país de Centroamérica donde usted tiene su domicilio y, en los demás casos, conforme a las leyes de Costa Rica, salvo que un contrato firmado entre las partes disponga otra cosa.This policy is interpreted under the laws of the Central American country where you are domiciled and, in all other cases, under the laws of Costa Rica, unless a contract signed by the parties provides otherwise.
11Si su organización requiere un acuerdo firmadoIf your organization requires a signed agreement
Lo firmamos: nuestro acuerdo de confidencialidad, con firma electrónica y versiones para Costa Rica y Guatemala, o el modelo de su organización. Si hay diferencias, prevalece el acuerdo firmado.We sign it: our confidentiality agreement, with electronic signature and versions for Costa Rica and Guatemala, or your organization's template. If there are differences, the signed agreement prevails.